チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時までとなっております。
Q&A
はい。特急あずさをご利用の場合はJR白馬駅、それ以外の場合は当ホテル最寄り駅のJR神城駅と当ホテルの間を送迎しております（対応時間は9:00～20:00となります）。送迎を利用される場合は前日までにご予約をお願いしております。
長野駅と白馬を結ぶ路線バス長野ー白馬線及び新宿等からの高速バスともに、当ホテルの最寄りのバス停は【白馬五竜】となります。送迎を利用される場合は前日までにご予約をお願いしております（対応時間は9:00～20:00となります）。
なお、路線バス長野ー白馬線において、予約が必要な便の停車するバス停は白馬五竜ではなく、五竜エスカルプラザになりますのでご注意下さい。エスカルプラザのバス停から当ホテルまでは徒歩約5分です。
ご到着が21時を過ぎる場合は事前に必ずお申し出ください。チェックイン時の鍵の受け渡し方法などをご案内いたしますので20時までにはお電話をお願いいたします。
朝食の時間は早い場合でも7時からとなります。早朝にご出発を予定される方は素泊まりプランで申し込みをお願いいたします。早朝に出発される場合は、チェックアウト日の前日までに精算をお願いしております。
申し訳ございませんがシステムの都合上、1日目と2日目で食事の有無が異なるようご予約いただくことはできません。
お手数をおかけいたしますが、その場合にはそれぞれ1泊ずつご予約いただき、コメント欄にて連泊の旨をお知らせいただければ、2泊とも同じお部屋をお取りします。
洋食コース料理となります。コースは2種類あり、前菜、スープ、デザート、コーヒーまたは紅茶、パンまたはライスに、メイン料理がお肉料理とお魚料理それぞれ1品のフルコースと、メイン料理以外はフルコースと同じで、メイン料理がお肉料理1品となるセミコースがございます。
基本的に洋食となり、季節や人数によってセットメニューでご提供する場合とビュッフェになる場合がございます。
お食事は、中学生以上が大人料理で、小学生が小人料理、未就学児はお食事ありの方はお子様用の盛り合わせをご用意いたします。
事前に必ずお伝えください。また、当日もフロントに再度ご確認下さい。除去食での対応になります。あまり極度の物は対応が難しい場合がございます。予めご了承ください。
駐車台数に限りがございますので、チェックイン前またはチェックアウト後の駐車場のご利用は原則としてお断りしております。混雑状況や天候により対応が可能な場合もございますので、ご相談下さい。
朝７時以降の受付後あるいはチェックアウト後にコインロッカー又は指定のラゲージルームへ置いていただけます。
午前7時よりご利用いただけます。お帰りの日は午後6時までとなります。
原則としてお断りしておりますが、混雑状況により対応できる場合もございますので、ご相談ください。
ホテルとゲレンデの間にあるレンタルショップ「ヤマハ」をご紹介しています。スキー板、ポール、ブーツ、スノーボード板、ブーツやウェアなどのレンタルを行っています。
宿泊者の方に限り、白馬五竜と白馬47スキー場の共通1日券、2日券を割引価格で販売しています。
はい、ヤマト運輸の取り扱いがございます。お受取り、発送共に可能です。
各種クレジットカードは使えますが、電子マネー及びQRコード決済はご利用いただけません。
徒歩20分程度の場所にセブンイレブンがございます（国道148号線沿い）。
冬季は周辺で何軒か営業していますが、グリーン期は歩いて行ける範囲ではほとんどありません。